Filosofia gestionale

Principi ispiratori

I valori che ispirano l’attività della fondazione sono:

  • il rispetto dei diritti degli utenti
  • la personalizzazione degli interventi e l’approccio globale ai bisogni
  • il mantenimento del miglior livello possibile di qualità della vita degli utenti
  • l’uniformità del trattamento e della qualità delle prestazioni erogate, sia pure con le inevitabili differenziazioni dovute ai diversi bisogni
  • la trasparenza nei processi decisionali
  • l’attivazione di metodologie di lavoro per obiettivi e risultati e lo sviluppo di sistemi di valutazione e di controllo della qualità dei servizi erogati
  • la valorizzazione di tutte le risorse presenti sul territorio e in particolare delle organizzazioni di volontariato

Metodologie di lavoro

Gli operatori della fondazione applicano da tempo un modello di intervento che si avvale delle seguenti metodologie:

  • programmazione delle attività
  • valutazione multidimensionale dei bisogni
  • lavoro in équipe
  • lavoro per obiettivi
  • orientamento al cliente
  • responsabilizzazione di tutte le figure professionali
  • personalizzazione degli interventi
  • verifica periodica dei risultati
  • attenzione alla compatibilità finanziaria ed al controllo della spesa
  • attenzione alle relazioni e alla comunicazione

L’attività degli operatori è orientata da linee guida, protocolli e piani di lavoro depositati presso i luoghi di lavoro, la cui applicazione nella pratica corrente viene promossa attraverso costanti iniziative di formazione/addestramento.

La fondazione promuove la formazione e l’aggiornamento professionale degli operatori, con criteri di rotazione, per assicurare l’adeguamento costante delle competenze, favorire il consolidamento di una cultura gestionale orientata al cliente ed al risultato, sviluppare l’autonomia e la capacità innovativa, orientare i percorsi di carriera.

Codice etico

La fondazione ha adottato il modello organizzativo di cui al decreto legislativo n.231 del 2001; il codice etico è affisso alle bacheche delle sedi dei servizi e pubblicato sul sito web della fondazione.

Documenti e moduli